ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

Версия 2.0. – Действует с: 01.01.2026

РАЗДЕЛ I

Детали бизнеса

Название: PÁLINKA COMPANY LTD.

Штаб-квартира: 1146 Будапешт, Абоньи у. 27. конечно. 2.

Почтовый адрес: Уа.

Местонахождение: 1068 Bp. Кирай у. 20.

Адрес электронной почты: [email protected]

Номер телефона/факса: 06202631386

Налоговый номер: 26131012-2-42 / Номер муниципального налога: HU26131012

Орган регистрации: Коммерческий суд столичного суда

Регистрационный номер компании: 01-09-303534

(далее: Опыт Палинки)

Информация о хостинг-провайдере:

Название: Sybell Informatics Ltd.

Название компании: Sybell Informatics Ltd.

Главный офис: Будапешт, 1138, улица Томори, 34, 2-й этаж

Контакты: https://sybell.hu/ugyfelszolgalat/

РАЗДЕЛ II

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Настоящие Общие условия (далее: ОУС) регулируют индивидуальный договор (далее: Индивидуальный договор), заключенный между предприятием, указанным в Разделе I (далее: Pálinka Experience, или предприятие), и физическим лицом, действующим вне рамок своей профессии, самостоятельной деятельности или предпринимательской деятельности (далее: потребитель; Pálinka Experience и потребитель далее совместно именуются: Стороны), а также права и обязанности Сторон, вытекающие из Индивидуального договора.
Общие условия становятся частью индивидуального договора.
На основании индивидуального договора потребитель приобретает услугу "Посещение Палинки"

на Веб-сайте (доступен по адресу: palinkabudapest.com; далее именуемом: Веб-сайт)

за продажу выбранного билета или товара (далее совместно именуемые: Товар), и потребитель обязан уплатить вознаграждение (далее именуемое: Цена).

Компания Pálinka Experience предоставляет Продукт с характеристиками, описанными на Веб-сайте. Потребитель оплачивает Продукт по цене, указанной на Веб-сайте на момент оформления заказа, с учетом правил, касающихся указания некорректной цены. Потребитель не обязан платить дополнительную плату в связи с изменением цены в период между оформлением заказа и поставкой Продукта.

РАЗДЕЛ III

ДОГОВОРНЫЕ УСЛОВИЯ – БИЛЕТЫ

Положения настоящего раздела применяются, если потребитель приобретает входной билет через веб-сайт. Входной билет: любой документ, дающий право на вход в Pálinka Experience, независимо от того, дает ли он право на употребление напитков на месте или нет.
В этом случае заказ будет немедленно, автоматически и в электронном виде подтвержден потребителю – по электронной почте. Подтверждение будет включать в себя входной билет потребителя, который необходимо предъявить в указанном в подтверждении месте и в указанное время, в распечатанном виде или на электронном устройстве (например, телефоне).
Потребитель имеет право участвовать в Программе, посещение которой возможно только один раз с использованием Билета. Потребитель может заказать Билет для другого лица и передать его другому лицу, предварительно уведомив об этом компанию Pálinka Experience. Однако компания Pálinka Experience не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате того, что Билет, отправленный потребителю, стал известен другому лицу по причинам, возникшим по вине потребителя (например, неправильно указанный адрес электронной почты, потеря или кража телефона потребителя), в том числе в случае его использования (погашения).
Билет, заказанный потребителем, может быть использован (востребован) в любое время в течение одного года после его покупки. Потребитель может отказаться от покупки в течение 14 дней после покупки. Однако, если использование билета происходит в течение года после покупки, в этом случае потребитель не обязан платить дополнительную плату в случае возможного изменения цены. Билет также может быть использован по истечении одного года, в этом случае разница между ценой, действовавшей на момент использования, и суммой, уплаченной на момент покупки, оплачивается потребителем и должна быть внесена на месте не позднее, чем до входа.
Потребитель должен предъявить билет, полученный в подтверждении, в указанном в подтверждении месте. Используя билет, потребитель дает Pálinka Experience свое явное предварительное согласие на начало оказания услуги и признает, что после полного оказания услуги он теряет право на расторжение договора в соответствии с пунктом 29 (1) а) Постановления Правительства 45/2014 (II. 26.). Следовательно, Pálinka Experience не может в данном случае использовать приобретенный билет или вернуть стоимость.
Участник может быть исключен из Программы без права на возврат денежных средств, если его поведение ставит под угрозу безопасное проведение Программы, нарушает правила участия (которые находятся на обороте входного билета) или мешает другим гостям.
Компания Pálinka Experience имеет право и обязана проверять возраст потребителя. Потребителю отказывают в подаче алкогольных напитков до тех пор, пока он/она не подтвердит свой возраст достоверным образом. Лицо, не достигшее восемнадцати лет, может участвовать в Программе без подачи алкогольных напитков. Лицо, находящееся в состоянии алкогольного опьянения, может быть исключено из участия в Программе или ему может быть отказано в обслуживании.

Отмена или изменение программы

Если посещение Палинки невозможно в указанное время (в том числе, если часы работы Палинки ограничены официальными мерами или потребитель лично находится под эпидемиологическими ограничениями), или если заказанная программа отменена, или ее даты были забронированы ранее, Палинка предложит потребителю другую дату для участия в программе. Если потребитель не примет предложенную дату, уплаченная сумма будет возвращена потребителю.
В случае существенных изменений в Программе по сравнению с условиями, описанными на момент заказа, Pálinka Experience уведомит потребителя, одновременно предложив внести изменения в договор или предоставив потребителю право на отказ от договора.
Если приобретенный потребителем товар снимается с производства в период между покупкой и возвратом, компания Pálinka Experience может предложить в качестве замены любой другой товар, цена которого на момент планируемого возврата достигнет цены ранее приобретенного товара. Потребитель не обязан принимать это предложение, в противном случае уплаченная цена будет возвращена. Однако, помимо предложения заменяющего товара и возврата цены, компания Pálinka Experience не несет никакой другой ответственности (в частности, компенсации, возмещения убытков, штрафных санкций).

РАЗДЕЛ IV

ДОГОВОРНЫЕ УСЛОВИЯ – ПРОДУКЦИЯ

Положения настоящего раздела применяются, если потребитель приобретает Товар через Веб-сайт. Под Товаром для целей настоящего раздела – и независимо от его значения, используемого иным образом в настоящих Общих условиях – понимается движимое имущество, приобретенное потребителем, в частности сувениры, бренди, крепкие спиртные напитки или другие алкогольные напитки.
В случае покупки товара, доставка товара поставщиком услуг осуществляется по адресу, указанному потребителем. Сроки доставки (уведомление, получение, крайний срок) определяются действующими условиями ведения бизнеса поставщика услуг.
Компания Pálinka Experience не осуществляет доставку продукции за пределы Венгрии и не выступает в качестве продавца, осуществляющего доставку по почте, в соответствии с Законом об акцизном налоге.
Потребитель в случае покупки товара
а) Вы имеете право на отказ от договора в течение 14 дней, которое вы можете реализовать, в частности, в соответствии с примерами информации, приведенными в Приложении 1 к настоящим Общим условиям, используя инструмент, прикрепленный к электронному письму, отправленному потребителю, или иным понятным способом
б) имеют право на гарантийные права в соответствии с информацией о модели, указанной в Приложении 2 к настоящим Общим условиям.
В случае осуществления права на отказ от покупки в соответствии с пунктом 4, подпунктом а), потребитель несет прямые расходы по возврату товара.
Потребитель не может воспользоваться своим правом на отказ от покупки, если:
а) Продукт является пищевым продуктом
б) Изделие сломано.
Если заказанный товар отсутствует на момент получения заказа и его невозможно получить, а потребитель не желает использовать уже уплаченную сумму для другого заказа, компания Pálinka Experience вернет его потребителю в разумные сроки. Кроме того, компания Pálinka Experience не несет никаких других обязательств (в частности, компенсаций, возмещения убытков, штрафных санкций).

РАЗДЕЛ V

ТЕХНИЧЕСКИЕ ЭТАПЫ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

В процессе заключения договора потребитель может просматривать веб-сайт и добавлять выбранные товары в так называемую «Корзину» — без какой-либо регистрации или обязательства по оплате.
Корзина содержит товары, выбранные покупателем. Ее содержимое можно свободно изменять до момента нажатия кнопки «Оплата». До момента нажатия кнопки «Оплата» индивидуальный договор не заключается, то есть стороны не обязаны исполнять свои обязательства друг перед другом, то есть потребитель может свободно решить не заключать договор до этого момента. Нажатие кнопки «Оплата» возможно, если потребитель предварительно принял общие условия и предоставил следующие данные:
а) имя,
б) адрес электронной почты
c) адрес,
d) адрес доставки, если это необходимо и он отличается от адреса проживания.
Нажав на кнопку «Оплата», потребитель оформляет заказ на товары, находящиеся в корзине. Общая сумма к оплате потребителем отображается в содержимом корзины. Нажав на кнопку «Оплата», потребитель одновременно принимает условия Индивидуального договора и признает положения настоящих Общих условий обязательными для него.
Перед совершением платежа веб-сайт предоставляет потребителю возможность проверить и изменить предоставленные данные в соответствии с пунктом 2 (выявление и исправление ошибок ввода данных).
Оплата производится в системе платежного провайдера способом, выбранным потребителем. Компания Pálinka Experience не имеет доступа к данным, предоставленным таким образом. Pálinka Experience не несет ответственности за любые ошибки, которые могут возникнуть во время оплаты.
После оплаты компания Pálinka Experience практически мгновенно и автоматически подтвердит заказ потребителю. Если этого не произойдет, Pálinka Experience подтвердит заказ потребителю в течение 48 часов в соответствии с действующими правилами

Выявление и исправление ошибок ввода данных

Ошибки ввода данных могут быть надежно обнаружены и исправлены с использованием соответствующих, эффективных и доступных технических средств в соответствии с пунктами 2 и 4 настоящего раздела.

РАЗДЕЛ VI

УПРАВЛЕНИЕ ДАННЫМИ

Размещая заказ, потребитель также заявляет, что предоставленная информация является достоверной и правильной, что ему/ей более 18 лет и что его/ее дееспособность не исключена и не ограничена в отношении группы товаров, к которым относится заказ. Компания Pálinka Experience исключает ответственность за последствия недостоверности информации, предоставленной потребителем.
Компания Pálinka Experience может обрабатывать персональные идентификационные данные и адрес, необходимые для идентификации потребителя, с целью заключения договора на предоставление Продукта, определения его содержания, его модификации, контроля за его функционированием, выставления счетов за выплаченные средства и обеспечения исполнения соответствующих требований.
Компания Pálinka Experience может обрабатывать персональные идентификационные данные, адрес и данные, связанные с использованием Продукта, в целях выставления счетов за услуги, предоставляемые по договору на поставку Продукта, а также данные о времени, продолжительности и месте использования.
Компания Pálinka Experience, помимо того, что указано в подпункте 2, может обрабатывать персональные данные, которые технически необходимы для предоставления Продукта в целях оказания услуги.
При оформлении заказа на доставку компания Pálinka Experience передает необходимые для доставки данные подрядчику.

РЕГИСТРАЦИЯ

Потребитель может зарегистрироваться на Веб-сайте. Однако он/она не обязан(а) это делать, и регистрация не является условием для заключения Индивидуальных Договоров.
В процессе регистрации потребитель предоставляет свои данные, которые Pálinka Experience обрабатывает в соответствии с соответствующим Уведомлением о защите данных. Регистрируясь, потребитель освобождается от необходимости каждый раз заново предоставлять свои данные.
Pálinka Experience может предлагать специальные акции зарегистрированным пользователям.

РАЗДЕЛ VII

ИНФОРМАЦИЯ

Информация в соответствии с Постановлением Правительства № 45/2014. (II. 26.)
а) Основные характеристики Продукта указаны в описании Продукта, которое постоянно доступно на Веб-сайте и с которым потребитель может ознакомиться без регистрации или других ограничений.
б) Название компании указано в разделе I (Сведения о компании).
c) Адрес компании, почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов и факса можно найти в разделе I (Информация о компании).
d) Юридический адрес компании указан в Разделе I (Сведения о компании).
e) Общая сумма оплаты за товар или услугу, включая налог, как правило, доступна на Веб-сайте и отображается потребителю отдельно как общая цена товаров, добавленных в корзину в соответствии с пунктом 3 раздела V. Одновременно отображается и окончательная стоимость доставки, которая определяется при завершении покупки.
f) На Веб-сайте не могут быть заключены договоры на неопределенный срок или договоры, предусматривающие подписку.
g) Для заключения договора потребитель использует собственное средство связи (телефон, ноутбук, планшет, ПК и т. д.) на основании своей индивидуальной подписки. Компания не взимает никаких дополнительных сборов.
h) Срок исполнения — это дата программы, выбранная потребителем; в случае доставки товара — срок доставки, который может меняться по логистическим причинам, но не следует ожидать необоснованных задержек. Оплата производится в системе финансовых организаций, заключивших договор с предприятием, на условиях, установленных ими. Потребитель может направить жалобу по адресу электронной почты, указанному в пункте n), в службу поддержки клиентов, или в соответствии с пунктами av) и w).
i) Условия права на отказ от договора содержатся в пункте 4 раздела III настоящих Общих условий.
j) Компания не продает на Веб-сайте товары, на которые распространяется право возврата.
k) Информация о прекращении действия договора после начала оказания услуги содержится в разделе III, пункте 5 настоящих Общих условий.
l) Информация о праве потребителя на отказ от договора содержится в Приложении 1 к настоящим Общим условиям.
m) Примерная информация о гарантии на аксессуары и гарантии на продукцию содержится в Приложении 2 к настоящим Общим условиям.
n) Компания предоставляет услуги клиентской поддержки, с которой можно связаться по адресу электронной почты и номеру телефона, указанным в Разделе I (Данные о компании).

Компания не обязана по закону предоставлять гарантию и не принимает на себя никаких гарантийных обязательств.

o) В соответствии с Законом о запрете недобросовестной коммерческой практики в отношении потребителей кодекс поведения отсутствует.
p) Договор не преобразуется в бессрочный договор, он прекращает свое действие после исполнения обязательств.
q) [Этот пункт больше не действует в данном регламенте.]
r) Потребитель обязан оплатить стоимость Товара, которая осуществляется путем совершения платежа на Веб-сайте (или в системе поставщика финансовых услуг).
s) Потребителю не нужно вносить залог или финансовое обеспечение в пользу предприятия.
t) Все данные передаются в зашифрованном виде с использованием протоколов SSL и HTTPS.
u) Компания хранит данные в базе данных SQL. Данные соответствующим образом зашифрованы.
v) Потребители могут обращаться со своими жалобами в региональное компетентное районное управление.
w) Потребитель может обратиться в примирительный орган. Примирительный орган отвечает за внесудебное урегулирование потребительских споров. Примирительный орган стремится достичь соглашения между сторонами с целью урегулирования потребительского спора; если это не удается, он принимает решение по делу для обеспечения простого, быстрого, эффективного и экономически выгодного обеспечения прав потребителя. По запросу потребителя или предприятия примирительный орган предоставляет консультации по правам и обязанностям потребителя. Наименование компетентного примирительного органа по адресу юридического адреса предприятия:

Будапештская примирительная комиссия

1016 Будапешт, Кристина крт. 99. 3 этаж. 310.

Почтовый адрес: Будапешт, 1253, а/я: 10.

Информация в соответствии с разделом 6:82. (1) Гражданского кодекса
а) Технические этапы заключения договора описаны в разделе V.
б) Соглашение не считается письменным договором.

Компания заключает Договор, резервируя место для потребителя на выбранном товаре, выдавая потребителю билет и передавая информацию о доставке перевозчику. Эта информация будет предоставлена позже.

c) Выявление и исправление ошибок ввода данных обеспечивается в соответствии с пунктом 7 раздела V.
d) Настоящее Соглашение составлено на венгерском языке. Английский перевод настоящего Соглашения носит исключительно информационный характер.
e) Данная деятельность не подпадает под действие кодекса этики.
Информация в соответствии с разделом 5 (2) Ekertv
а) Предприятие выполняет требования к информации, изложенные в пункте 5 (2) Закона, в силу пункта 2 настоящего раздела.

РАЗДЕЛ VIII

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Компания Pálinka Experience снимает с себя ответственность за любой ущерб, который:
а) возникает в результате несоблюдения потребителем применимых законов и правил, касающихся Продукта,
б) является результатом опьянения потребителя или нахождения в состоянии алкогольного опьянения
c) возникает из-за чувствительности (например, пищевой непереносимости, аллергии и т. д.), о которой потребитель не сообщил заранее
d) возникает из-за особых ожиданий потребителя (например, годовщина, день рождения, предложение руки и сердца, медовый месяц), т. е. Pálinka Experience несет ответственность за ущерб и должна удовлетворить гарантийные требования, которые среднестатистический потребитель, использующий Продукт, может ожидать в данном случае
e) причиной являются действия третьей стороны, которые компания Pálinka Experience не могла предвидеть даже при наличии разумных ожиданий
f) выходит за рамки обычного порядка предоставления Продуктов, то есть то, что компания Pálinka Experience, как поставщик Продуктов, не может разумно предвидеть.
Компания Pálinka Experience снимает с себя всякую ответственность во всех случаях, когда исполнение договорных обязательств не удается по причине непредвиденных внешних обстоятельств (в частности, но не исключительно, наводнения, других стихийных бедствий, войны, беспорядков, массовых демонстраций, забастовок, административных решений, изменений в законодательстве и мер по борьбе с эпидемиями — независимо от того, оформлены ли они в виде законодательства или основаны на отдельных официальных актах). В таких случаях Pálinka Experience не несет никаких других обязательств, кроме предоставления дополнительного дня для посещения или возврата уплаченной суммы.
Компания Pálinka Experience имеет право привлекать субподрядчиков и партнеров. Она несет ответственность за их услуги так же, как если бы действовала самостоятельно.
В случае любого ущерба, если это разрешено законом, Pálinka Experience ограничивает свою ответственность двукратной стоимостью Товара. Для целей настоящего пункта под Товаром понимается Товар, в отношении которого произошел ущерб, а не все Товары (содержимое Корзины), которые потребитель мог приобрести; для целей настоящего пункта под Ценам понимается сумма, уплаченная пострадавшим потребителем.
Если цена на сайте указана неверно, обратитесь в Pálinka Experience
а) первоначальный продавец имеет право поставить товар и может потребовать от потребителя возмещения разницы, или
б) может отказаться от заключения Договора.

Потребитель также имеет право отказаться от договора без возврата разницы в стоимости.

В случае возникновения спора, первоначальной ценой считается цена, ранее указанная на Веб-сайте, или цена, отображаемая в печатных материалах Pálinka Experience или у ее дилеров.

РАЗДЕЛ IX

ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ

Изображения, логотипы и тексты на Веб-сайте являются зарегистрированными товарными знаками, объектами авторского права или иной интеллектуальной собственностью Pálinka Experience или правообладателей. Заключая Договор, потребитель не приобретает никаких прав на их использование.

РАЗДЕЛ X

ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ

Компания Pálinka Experience выставляет потребителю электронный счет за приобретенные товары. Принимая настоящие Общие условия, потребитель соглашается на выставление электронного счета. Процесс осуществляется в электронном виде, автоматически и в короткие сроки после оплаты. Для этого Pálinka Experience использует систему számmázz.hu и API-соединение (интерфейс прикладного программирования)
В счет, выставленный компанией Pálinka Experience, то есть в сумму, подлежащую выплате Pálinka Experience, может входить посредническая услуга, то есть услуга, перепроданная (повторно выставленная по счету) частично или полностью, но в неизменном виде, то есть Pálinka Experience продает не только свою собственную услугу, но и услугу, которую она приобрела, в неизменном виде, но не обязательно по неизменной цене.
Что касается места реализации Программы, с одной стороны, и места отправки Товаров, поставляемых потребителям в случае продаж, не подпадающих под определение внутрисоюзных дистанционных продаж, с другой, к выставлению счетов в соответствии с настоящим разделом (а также ко всей налогооблагаемой сделке) применяются правила Венгерского закона о НДС.

РАЗДЕЛ XI

ИНТЕРПРЕТАТИВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Эти положения, касающиеся толкования, вместе с положениями, указанными в других разделах Общих условий, составляют основное значение толкуемого термина:
а) потребитель: физическое лицо, действующее вне рамок своей торговой, профессиональной или предпринимательской деятельности
б) предприятие: предприятие, определенное в Разделе I, если не указано иное как Pálinka Experience
c) Договор: если иное не указано как индивидуальный договор, это индивидуальное соглашение между потребителем и Pálinka Experience о предоставлении конкретного продукта, частью которого также являются настоящие Общие условия.
d) Веб-сайт: palinkabudapest.com, а также доменные имена, которые перенаправляют вас сюда
Упомянутый законодательный акт:
а) Infotv.: Закон CXII от 2011 года о праве на информационное самоопределение и свободе информации
б) Закон CVIII от 2001 года о некоторых вопросах услуг электронной коммерции и услуг, связанных с информационным обществом
c) Закон о НДС: Закон CXXVII от 2007 года о налоге на добавленную стоимость
d) Гражданский кодекс: Закон V от 2013 года о Гражданском кодексе
e) GDPR или Общий регламент по защите данных: Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, отменяющий Директиву 95/46/EC (Общий регламент по защите данных)
В противном случае, термины, используемые в Общих условиях и, если применимо, в Индивидуальном договоре, должны толковаться в соответствии с их общим значением.
Заголовки разделов настоящих Общих условий приведены для удобства понимания и ясности и не влияют на содержание разделов.

РАЗДЕЛ XII

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данные общие условия постоянно доступны на веб-сайте для хранения и просмотра потребителем.
В случае признания какого-либо пункта настоящих Общих условий недействительным или не имеющим юридической силы, считается, что Стороны заключили их без недействительной или не имеющей юридической силы части, если это соответствует предполагаемой воле Сторон.
Индивидуальный договор, заключенный между Предприятием и Потребителем, регулируется настоящими Общими условиями, а вопросы, не урегулированные в Индивидуальном договоре и Общих условиях, регулируются венгерским правом. Данное положение содержит оговорку о выборе применимого права.
Настоящие Общие условия вступают в силу с 01.02.2022.
Компания Pálinka Experience может вносить изменения в настоящие Общие условия, которые вступают в силу для отдельных договоров, заключенных после вступления изменений в силу. Наиболее ранняя дата вступления в силу — это день, следующий за днем публикации измененных положений на Веб-сайте.

Приложение 1

Образец заявления о расторжении/прекращении договора

(Заполните и верните только в том случае, если вы намерены отказаться от договора)

Адресат: КОМПАНИЯ ПАЛИНКА, ООО.

Я/мы, нижеподписавшиеся, заявляем, что я/мы осуществляем свое право на отказ/расторжение договора купли-продажи следующих товаров или оказания следующих услуг: *

Дата заключения контракта/дата получения: *

Имя потребителя (потребителей):

Адрес потребителя(ей):

Подпись потребителя (потребителей): (только в случае заявления, сделанного на бумаге)

Дата

Приложение 2

Примерная информация о гарантии, гарантии на продукцию и условиях гарантийного обслуживания

Гарантия

В каких случаях вы можете воспользоваться своим правом на гарантию?

В случае ненадлежащего исполнения обязательств... вы можете предъявить гарантийное требование к компании в соответствии с положениями Гражданского кодекса.

Какие права у вас есть в связи с вашей претензией по гарантии?

По вашему выбору вы можете предъявить следующие гарантийные претензии:

Вы можете потребовать ремонта или замены, если только выполнение выбранного вами требования не является невозможным или не повлечет за собой несоразмерных дополнительных затрат для компании по сравнению с выполнением вашего другого требования. Если вы не потребовали или не смогли потребовать ремонта или замены, вы можете потребовать пропорционального уменьшения суммы возмещения, либо самостоятельно устранить дефект за счет компании, либо поручить ремонт другому лицу, либо — в крайнем случае — расторгнуть договор.

Вы можете перейти с выбранного вами гарантийного права на другое, но расходы на переход оплачиваете вы сами, если только переход не был обоснован или компания не предоставила для этого причину.

В какой срок можно подать претензию по гарантии?

Вы обязаны сообщить о дефекте сразу после его обнаружения, но не позднее чем в течение двух месяцев с момента его обнаружения. Однако я хотел бы обратить ваше внимание на то, что вы не можете воспользоваться своими гарантийными правами по истечении двухлетнего срока исковой давности с момента исполнения договора. В случае бывших в употреблении товаров этот срок составляет…, но не более одного года.

К кому вы можете предъявить претензию по гарантии?

Вы можете предъявить претензию по гарантии компании.

Какие еще условия существуют для реализации ваших гарантийных прав?

В течение шести месяцев с момента доставки для предъявления гарантийного требования необходимо лишь сообщить о дефекте, доказав, что товар или услуга были предоставлены компанией... Однако по истечении шести месяцев с момента доставки вы обязаны доказать, что обнаруженный вами дефект существовал уже на момент доставки.